Teslimat ve İade Koşulları
Son güncelleme: 10 Haziran 2026 · Genix Soft · genixsoft.com.tr · Dijital Hizmet
Genix Soft (Genix Soft — Cansu Aydın, Şahıs İşletmesi, İnönü Mh. Sefa Sk. No:7, Ödemiş/İzmir) bulut tabanlı (web ve mobil) işletme yazılımı abonelikleri sunar. Sattığımız hizmetler dijitaldir; fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.
1.Teslimat
- Teslimat şekli: Tamamen elektronik (dijital). Kargo veya fiziksel teslimat yoktur.
- Teslimat süresi: Ödeme onaylandığı anda hesabınız/aboneliğiniz otomatik ve anında aktive edilir. Gecikme olması hâlinde en geç 24 saat içinde erişim sağlanır.
- Erişim: Hizmete, kayıt sırasında oluşturduğunuz kullanıcı adı ve şifre ile ilgili ürünün web adresinden (ör. servis.genixsoft.com.tr) veya mobil uygulamasından erişirsiniz.
- Teslimat ücreti: Dijital teslimatta herhangi bir teslimat/kargo bedeli alınmaz.
- Ödeme onayı ve aktivasyon bilgisi ALICI'nın e-posta adresine iletilir.
2.Cayma Hakkı
ALICI, hizmet alımından itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği, ALICI'nın onayıyla ifasına anında başlanan ve elektronik ortamda anında sunulan dijital hizmetlerde yasal cayma hakkı istisna kapsamındadır. Buna rağmen aşağıdaki müşteri lehine iade politikamızı uygularız.
3.İade ve İptal Koşulları
- Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Hiçbir taahhüt yoktur.
- Aylık paketler: İstediğiniz zaman çıkabilirsiniz; mevcut dönem sonunda yenileme durur.
- Yıllık paketler: İptal hâlinde, kullanılmayan tam ay/dönem için orantılı (pro-rata) iade yapılır.
- 90 gün ücretsiz deneme: Deneme süresinde herhangi bir ücret alınmaz; bu sürede iptal ederseniz ödeme yapmazsınız.
- Verileriniz iptal sonrası 30 gün saklanır; bu süre içinde tekrar üye olursanız geri yüklenir.
4.İade Prosedürü
- İade/iptal talebinizi info@genixsoft.com.tr adresine veya WhatsApp 0532 174 73 88 üzerinden iletebilirsiniz.
- Talebinizde hesap e-postanızı ve sipariş bilgilerinizi belirtmeniz işlemi hızlandırır.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden (havale ile ödendiyse bildireceğiniz IBAN'a) gerçekleştirilir.
- İade tutarı, talebin onaylanmasının ardından bankanıza bağlı olarak genellikle 1–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.